Archivo Histórico Provincial

• Préstamo de documentos
• Préstamo Interno.
• Sala de Consulta
• Servicio de Referencia
• Consulta y Referencia Virtual y Presencial.

Procedimientos para el servicio.

• Ante una solicitud de información el personal designado en la Sala de Consulta instruirá al usuario con información básica sobre el Archivo y sus horarios de servicio, normativas para el acceso a los fondos e instrumentos de descripción de que se dispone para la localización de la documentación, tales como catálogos, inventarios, bases de datos u otros.
• Si el usuario localiza información de su interés en los instrumentos de búsqueda y requiere la consulta de los fondos, el personal de la Sala de Consulta exigirá al usuario la presentación de una carta acreditativa de su centro laboral o de estudio, debidamente firmada y acuñada por el responsable máximo de la entidad
• Si la consulta es telefónica, vía Redes sociales, correo electrónico, correo postal o sitio Web una vez que el usuario ha facilitado la información que requiere, el personal encargado procederá a registrar la misma en el formulario establecido y dará respuesta en dependencia del nivel de complejidad de la demanda.

• Concluida la consulta, el personal encargado del servicio, revisará nuevamente los documentos devueltos por el usuario para determinar su integridad física.

Condiciones de acceso: Si el usuario localiza información de su interés en los instrumentos de búsqueda y requiere la consulta de los fondos, el personal de la Sala de Consulta exigirá al usuario la presentación de una carta acreditativa de su centro laboral o de estudio, debidamente firmada y acuñada por el responsable máximo de la entidad, donde se consignen su nombre y apellidos, servicios que requiere y motivo de la solicitud, la que será sometida a valoración y aprobación por parte de la Dirección General del Archivo, el cual se reserva el derecho de limitar o denegar el acceso teniendo en cuenta las restricciones establecidas para cada caso y en correspondencia con el nivel de procesamiento, estado de conservación, seguridad nacional, privacidad de las personas, entre otros.

Otros aspectos relacionados con la atención a usuarios: Si el usuario no da por terminada la consulta de los documentos en la jornada laboral, se reservarán por 5 días para garantizar su disponibilidad, término en el cual serán puestos a disposición del resto de los usuarios.

• Certificación de documentos
• Servicios archivísticos especializados de Reprografía

Procedimientos para el servicio.

• El personal encargado del servicio impondrá al usuario de las características del mismo: tiempo aproximado de ejecución del servicio (45 días hábiles)

• La certificación será enviada al Director General para su firma y posteriormente se estampa cuño de la Dirección.
• El usuario abonará el importe total en la Sala de Información y posteriormente, se le hace entrega de la certificación y el comprobante de pago para cualquier reclamación.

Condiciones de acceso: Las personas naturales deberán de acreditar el interés legítimo en dependencia del trámite interesado, con la presentación de los documentos siguientes:

• Carne de identidad o Pasaporte
• Testamento
• Poder Notarial.
• Evidencia de litigio ante instancia administrativa o judicial.
• Titularidad del inmueble.
• Certificación de Actos de Última Voluntad y Declaratoria de herederos

Las personas jurídicas también deberán de acreditar el interés legítimo en dependencia del trámite interesado.

Otros aspectos relacionados con la atención a usuarios.

• Servicio con tarifa de precio.

1. Certificación de documentos, para las personas naturales y jurídicas, tanto cubanas como extranjeras, con residencia permanente en el territorio de la República de Cuba, abonan en Pesos Cubanos, CUP, las tarifas siguientes:

2. Certificación de documentos, para las personas naturales y jurídicas extranjeras, con residencia en el exterior; abonan en Pesos Cubanos , las tarifas siguientes:

1. Los servicios archivísticos especializados de Reprografía, para las personas naturales y jurídicas, tanto cubanas como extranjeras, con residencia permanente en Cuba, abonan en Pesos Cubanos, CUP, las tarifas siguientes:

2. Los servicios archivísticos especializados de reprografía, para las personas naturales y jurídicas extranjeras, con residencia en el exterior; abonan en Pesos Cubanos, las tarifas siguientes:

• Bibliografías
• Paquetes Informativos
• Guías de fuentes de Información

Procedimientos para el servicio.

• Ante una solicitud de información el personal designado en la Sala de Consulta instruirá al usuario sobre el servicio el cual permite la recuperación retrospectiva de un conjunto de documentos, de referencias o de datos relativos a un tema concreto. Proporciona información relativa a publicaciones o acontecimientos sucedidos en un número determinado de meses o años anteriores a la fecha en la que se efectúa la búsqueda.
• Si la consulta es presencial el personal de la Sala de Consulta le solicitará al usuario toda la información necesaria alrededor del tema sobre el cual se realizará la búsqueda y procederá a realizar la misma, dando respuesta en dependencia del nivel de complejidad de la demanda en el tiempo pactado.
• Si la consulta es telefónica, vía Redes sociales, correo electrónico, correo postal o sitio Web una vez que el usuario ha facilitado la información que requiere, el personal encargado procederá a realizar la búsqueda y dará respuesta en dependencia del nivel de complejidad de la demanda en el tiempo pactado.

Condiciones de acceso: Libre acceso.

Otros aspectos relacionados con la atención a usuarios: El resultado de la búsqueda se entregará en formato digital.

• Novedades en Redes Sociales
• Información Señal
• Boletín de Divulgación Científica
• Bases de datos bibliográficas
• INTRANET

Procedimientos para el servicio.

• Ante una solicitud de información el personal designado en la Sala de Consulta instruirá al usuario sobre las distintas variantes del servicio
• Si la consulta es presencial el personal de la Sala de Consulta le solicitará al usuario toda la información necesaria alrededor de su necesidad de información y procederá a la ejecución del servicio, dando respuesta en dependencia del nivel de complejidad de la demanda en el tiempo pactado.
• Si la consulta es telefónica, vía Redes sociales, correo electrónico, correo postal o sitio Web una vez que el usuario ha facilitado la información que requiere, el personal encargado procederá a la ejecución del servicio, dando respuesta en dependencia del nivel de complejidad de la demanda en el tiempo pactado.

Condiciones de acceso: Libre acceso.

Otros aspectos relacionados con la atención a usuarios: El resultado del servicio se entregará en formato digital.

• • Visita guiada
  • Cursos básicos de habilidades en información

  Procedimientos para el servicio.

  • Ante una solicitud del servicio el personal designado instruirá al usuario sobre las distintas variantes del servicio
  • Si el servicio solicitado es una Visita guiada el personal interesado debe realizar la solicitud del mismo como mínimo 15 días antes, dicha solicitud se realizará por escrito a la Dirección General de la institución exponiendo en ella los motivos de su solicitud, acuñada y firmada por el jefe máximo de la entidad solicitante. La Dirección General del Archivo, se reserva el derecho de limitar o denegar la solicitud del servicio teniendo en cuenta las restricciones establecidas para cada caso.
  • Si el servicio solicitado es un Cursos básicos de habilidades en información el personal interesado debe realizar la solicitud del mismo como mínimo 30 días antes, dicha solicitud se realizará por escrito a la Dirección General de la institución exponiendo en ella los motivos de su solicitud, cantidad de personas a cursar, así como cualquier otra información de interés para una adecuada ejecución del servicio, la solicitud deberá estar acuñada y firmada por el jefe máximo de la entidad solicitante. El solicitante será notificado en los 7 días posteriores a su solicitud de la aceptación o denegación de la misma.

  Condiciones de acceso

  • En el caso del servicio de Visitas Guiadas estará disponible sólo para estudiantes de diferentes enseñanzas e instituciones a fin con la actividad archivística
  • En el caso del servicio Cursos básicos de habilidades en información es de libre acceso.
  Otros aspectos relacionados con la atención a usuarios: Los horarios de ambos servicios serán previo acuerdo entre las partes.

• Tablón de Anuncios

Procedimientos para el servicio: Este servicio se realiza con el fin de mantener informados a usuarios tanto internos como externos de novedades, programación de actividades y eventos de interés.

Condiciones de acceso: Libre acceso

• Sala de lectura

Procedimientos para el servicio.

• Ante una solicitud de información el personal designado en la Sala de Consulta instruirá al usuario con información básica sobre el Archivo y sus horarios de servicio, normativas para el acceso a los fondos e instrumentos de descripción de que se dispone para la localización de la documentación, tales como catálogos, inventarios, bases de datos u otros.
• Si el usuario localiza información de su interés en los instrumentos de búsqueda y requiere la consulta de los fondos, el personal de la Sala de Consulta exigirá al usuario la presentación de una carta acreditativa de su centro laboral o de estudio, debidamente firmada y acuñada por el responsable máximo de la entidad

• Concluida la consulta, el personal encargado del servicio, revisará nuevamente los documentos devueltos por el usuario para determinar su integridad física.

Condiciones de acceso: El usuario deberá cumplir estrictamente el reglamento para la sala de consulta, el cual se encuentra a su disposición en la misma. De no ser así se le deniega el acceso a esta.

Otros aspectos relacionados con la atención a usuarios.

• Para este servicio el usuario tiene disponible los instrumentos de descripción de que se dispone para la localización de la documentación, tales como catálogos, inventarios, bases de datos u otros.

Si la consulta es del Fondo Biblioteca no requiere cara de acreditación.

• Servicios de asesoría y consultoría en materia de gestión Documental y Archivo tanto a personas naturales y jurídicas.
• Capacitación y Superación profesional para trabajadores de los Sistemas de gestión Documental y Archivos del territorio.

Procedimientos para el servicio: No disponible

Condiciones de acceso: No disponible

Otros aspectos relacionados con la atención a usuarios: No disponible